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增值税税控系统常见问题解决方案

时间:2016-09-01   阅读次数:7531次   来自: 965432    部门: 本站


    安装登录问题:


    1、问题描述:数字证书口令错误输入几次后会锁死?锁死后如何处理?

    答:错误输入5次后就锁死,锁死后需要到税局重签证书,重签证书后恢复默认口令88888888。

    2、问题描述:进入开票系统提示:事件代码:185,证书接口调用失败!

问题1


    答:出现此问题大部分是由于两盘供电不足导致,重新插拔两盘,更换USB口可解决,如未解决需去税局重签证书。

    3、问题描述:第一次安装成功后进入系统,出现系统初始化界面,为什么“确定”按钮是灰色的?

    答:在系统初始化界面,未输入用户密码或输入错误,“确定”按钮是灰色的。请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名(默认的“管理员”不能做为主管姓名),并输入管理员密码(默认123456)。

    4、问题描述:什么是密码?什么是证书口令?

    答:密码是用户登录系统的口令,不同的用户(比如管理员、开票员等)可以设置不同的密码,系统安装完成后,第一次登录默认密码为:123456。证书口令为金税盘中税务数字证书的密码,默认为:88888888, 第一次登录后必须修改证书口令,修改后必须牢记。 

    5、问题描述:登录时出现如下“证书接口调用 167”错误提示,如何处理?

    答:(1)金税盘没联接好或是未插盘;

        (2)证书口令连续输错;

        (3)金税盘中证书有问题,需要重新制证。

        (4)此提示首先确认电脑是否检测到金税盘,请检查金税盘的USB接口是否正确连接,设备管理器的磁盘驱动器下是否正常出现“AISINO JSP shuikong USB Device”。

        (5)如果正常显示则是税务数字证书的问题,重新去税局制证。 

    6、问题描述:登录时出现如下“税务数字证书CA99”错误提示,如何处理?

问题2


     答:此提示可能的情况及解决办法如下:

    (1)安全接入服务器地址设置错误:请点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”,核对“安全接入服务器地址”是否正确设置,地址后的端口号是否加上:https://;

    (2)网络未连通:请检查网络状态,用ping或telnet命令测试网络是否正常;

    (3)税务数字证书异常:请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标,检查对应的税务数字证书是否正常;

    (4)税务数字证书未同步:若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作,有可能税务后台证书尚未同步,建议等待2小时或隔天再进行操作。 

    7.升级版2.0的用户,双击桌面防伪开票图标后提示:正在同步企业参数信息。。。。,长时间无响应,如何解决?

问题3


    答:出现此问题需修改BIOS设置,在Onboard Devices Configuration这个选项里的USB 2.0 Controller需要设置成Enable 。

    8.进入开票系统时提示证书接口调用失败,下面的错误描述是内存分配错误,咨询如何处理?

    解决方法:一般情况下是杀毒软件导致的。

    9.打开税控开票软件2.0时显示白屏,咨询如何处理?

    解决方法:更改电脑的分辨率设置或者删除config下面的fonts字体库。

    10.进入开票系统时提示输入金税设备二级口令,咨询如何处理?

问题4


    解决方法:如果企业未修改过金税盘二级口令,则输入金税盘默认口令:23456789后可正常登陆,如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆,如用户忘记金税盘二级口令,则只能返回总部做维护加载解决。

    11.打开开票系统提示:FRM-000012错误,咨询如何处理?

    原因及解决方法:程序已经在运行中,结束进程或重启电脑再重新登录,若不行建议重新安装net或者升级安装开票系统。 

    新版开票软件进程名:MainExecute.exe--启动进程(调用升级进程),  InvAutomation.exe  --升级进程(检测是否有新版), Aisino.Framework.Startup.exe--主进程

 

    发票开具问题:

    1、问题描述:税控发票开票软件可以开具哪几种发票?

    答:税控发票开票软件(金税盘版)与金税盘(报税盘)配套使用,可以开具四种发票:增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售统一发票、收购发票。

    2、问题描述:企业不能开票的原因有哪些?

    答:已超过设定的离线开具期限

        已超过设定的累计离线开具金额

        已超过上传截止日期

        开票员无开具此种发票的权限

        此种类发票无库存,需持报税盘(或金税盘)到税务大厅购买发票。

     3、问题描述:开具发票时提示离线发票累计金额超限,具体提示如图,如何处理。

问题5


    问题原因:累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

    答:(1)开具金额较小的发票;

        (2)到税务机关增加离线开票限额;

        (3)将计算机连网,待发票数据自动上传后重试;

        (4)执行办税厅抄税,到税务大厅完成报税。 

     4、问题描述:填开清单提示“第1行:商品数量格式错误或超过允许的最大长度”,如下,如何处理?

问题6


    答:若有选择中文输入法,切换为半角或选择默认英文输入法输入。

    5、问题描述:开具汉字防伪发票时购方名称、商品名称和计量单位最多能单行打印多少个汉字?

    答:购方名称30个汉字;商品名称14个汉字;计量单位2个汉字。

    6、问题描述:新版的开票系统中如果不是开带清单的发票票面出现清单字样开不出来是正常的吗?

    答:如果开具的是非清单发票,发票票面上不允许出现“清单”字样。 

    7、问题描述:小规模企业以前开具的普通发票,在开票系统中和税局端都查询不到,能否开具负数发票?

    答:在V2.0.10.150319及以上开票版本中可以开具负数普通发票。开具时,系统自动先在发票库中查询有无这张发票,如果没有再到局端查找有无该发票,如果在局端也未找到,则可以手工开具负数发票。 

    8、问题描述:开具带清单的发票,刚开具了20多行提示:已超过发票能开具的最大商品明细行数。

问题7


    答:用户误操作或清单录入完毕保存误点了清单录入界面的“转发票”按钮,正常清单填开完毕后,应点击清单录入界面右上角“完成”按钮。

    9、问题描述:开票软件2.0填开发票提示“当前操作系统缺少OCR A Extended等字体,请及时安装所需字体或者重新安装正版操作系统软件”,如下,如何处理?

问题8


    答:因为密文区打印时需要使用"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。出现此提示,需要安装所需字体或者重新安装正版操作系统软件。 

    10.升级版2.0的用户,可以在升级版中打印数据迁移过来的发票和清单吗?

    答:如果数据迁移之前用户老版数据完整,升迁之后发票和清单可以打印。

    11.升级版2.0的用户,开具红字发票信息表时候提示:金额超限,如何解决?

问题9


    答:此问题是由于申请表开具重复导致(已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表,且已经成功上传至局端,虽然在开票系统已经删除,但局端未撤销,重新对这张蓝票填开信息表并上传时,局端会校验金额是否超限,因此返回图中错误信息)。局端撤销之前开具的红字发票信息表后,用户重新再开具即可解决。

    12.升级版2.0的用户,开具机动车销售统一发票,扫描枪功能如何使用?

    答:安装扫描枪驱动;根据企业信息为其申请注册文件(ER60JS,联系研发开通权限);安装注册文件;在扫描信息设置中设置正确的扫描枪端口号(查看设备管理器中的端口号)。


    报税问题:

    1、问题描述:征期和非征期都可以远程报税吗?

    答:远程抄报不支持非征期抄报,只支持征期报税。 

    2、问题描述:为什么远程抄报不支持非征期抄报呢,企业如果点了办税厅抄报,就只能去大厅里报税吗?

    答:因为开具的发票都已经实时上传到税务端了,非征期报税没有意义了,因此设计为远程报税不支持非征期报税。如果企业抄的是非征期税,点了办税厅抄报后就只能大厅报税,如果企业抄的是征期税,可以大厅报税,也可以远程报税。

    3、问题描述:在征期为什么不能做远程抄报?

    答:征期不能远程抄报的原因:

        部分授权票种已进行了征期报税。

        离线开具的发票未全部上传。

        已超过上传截止日期。 

    4、问题描述:如何进行非征期抄报?

    答:由于当月发票全票面明细数据均由开票软件自动通过网络传送到税局,一般情况下,不必进行非征期抄报,如确实需要非征期抄报,请点击“报税处理\办税厅抄报”将当月开具发票明细数据抄到报税盘(或金税盘),然后持已抄税的报税盘(或金税盘)去税局大厅进行数据报送。 

    5、问题描述:做完 “远程抄报”成功后,未做“远程清卡”,可否做“办税厅抄税”?如果可以,“远程清卡”可否将“办税厅抄税 ”的报税资料清除?

    答:做完“远程报税”成功后,未做“远程清卡”,如果又做了“办税厅抄税”,系统会将之前的报税资料覆盖,“远程清卡”也会将“办税厅抄税 ”的报税资料清除。 

    6、问题描述:征期办税厅抄报后,还能远程抄报吗?

    答:如果办税厅抄报,已完成报税清卡后,则要下月征期再做远程报税。如果办税厅抄税后,未报税清卡,可以再进行远程抄报税。

    7、问题描述:企业通过两次抄税,将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中,在这种情况下该如何报税?

    答:企业只需持任一个设备(金税盘或报税盘)将征期税报税成功后,另一个设备中的税无需特殊处理,下次抄税时会覆盖上次抄税信息。

    8、办税厅非征期抄报,如果没有去税局,会影响下月远程抄报么?

    答:会影响下月远程报税。必须将非征期税先进行大厅报税。以前的开票版本中,当IC卡或报税盘中有抄税资料时,不允许抄税,目前虽然允许重复抄税,但抄的都是旧税,对于上述情况,再抄的旧税仍然是非征期税,而远程抄报不支持非征期报税,因此会影响远程抄税。 

    9、如果企业有多个票种的发票,使用办税厅抄报时,需要到多个系统进行抄报才行吗?

    答:如果企业是混营户,既开具增值税专普票,也开具机动车发票和货运专票,则办税厅抄报后,需要到两个系统中分别报税,即到防伪税控税务端系统报增值税专普票,到总参货运系统中报机动车发票和货运专票。

    10.远程抄报的使用条件是什么?

    答:(1)只支持征期远程抄报。

        (2)不支持逾期报税。

        (3)离线发票必须全部上传完毕。 

    11、做远程抄报时提示,发票未报送怎么操作?

    答:(1)连通开票机器的网络;

        (2)进入开票软件中的“系统设置\参数设置”页面,核实安全接入服务器,  并测试与税局的服务器为连通状态;

        (3)确保测试提示为:连接成功后,开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;注明:若测试时未连接成功,请关掉杀毒软件和防火墙,再测试;
        (4)企业可以通过发票查询页面查看发票数据是否都已上传;若所有发票都为正常上传,若所有发票都为正常上传,则状态为“已报送”; 以上做完还是不行,则执行发票管理——发票修复。


    其他问题:

    1、问题描述:主分机企业,主机用的是以前的非升级版金税盘,分机是升级版金税盘,可以配合使用吗?

    答:不可以,主分机金税盘底层需一致。

    2、问题描述:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用?

    答:支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统,系统可以是32位或者64位。

    3、金税盘编号有没有什么规则?是HX开头还是什么?跟税控盘编号区别在哪里?

    答:金税盘编号一共15位,编码规则为:AA-BBCDEEEEEEEF

    编码规则定义:

    (1)第一部分A:2位,固定值,用来区分航信和总参的设备,“44”为航信设备;“33”为总参设备 。

    (2)第二部分“:1位,分隔符”-”

    (3)第三部分B:2位,盘商编码,“66”为航信生产的盘。

    (4)第四部分C:1位,产品类别,1为金税盘,2为报税盘。

    (5)第五部分D:1位,生产年份最后一位,如果年的最后一位轮回,可以在上次相同年数最后编号的基础上继续编号。“4”表示2014年生产

    (6)第六部分E:7位,顺序号,最多9,999,999。

    (7)第七部分F:1位,校验码 

    4、问题描述:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0的默认密码是什么?如果管理员密码忘记了该怎么办?

    答:用户密码:123456,证书口令:88888888。如果管理员密码忘记了,只能重新安装开票软件了,将口令恢复默认口令。注意在重新安装开票后,执行发票修复恢复数据。 

    5、问题描述:如果企业将升级版V2.0开票系统移机,之前设置的用户密码和证书口令会变化吗?

    答:用户密码不会写入金税盘,移机后用户密码即为初始密码:123456;证书口令会写入金税盘,如果移机前未修改,则口令为:88888888,如果移机前修改过口令,则移机后口令不变。 

    6、问题描述:注册报税盘时,提示“金税盘通讯异常”,如何处理?

问题10

    答:将金税盘、报税盘插拔后重新连接至电脑,关闭杀毒软件,重新进入注册即可。如果仍不好使,更换USB线。

    7、问题描述:发票读入时候提示:金税设备中无新购发票卷,如图所示,如何处理?

整,升迁之后发票和清单可以打印。

    8、升级版2.0的用户,开具红字发票信息表时候提示:金额超限,如何解决?

问题11


    答:可能原因如下:

   (1)在读入发票前须在开票软件中执行过“系统设置\报税盘注册”操作,如果企业报税盘中有新购发票,但未注册报税盘,则无法成功读入新购发票。

   (2)报税介质选择错误;电脑没有识别到金税盘或报税盘。出现此问题,请正确选择报税介质;退出开票软件后,重新连接金税盘或报税盘,确保电脑正确识别。

    9、问题描述:使用升级版V2.0的用户,什么类型的企业必须纳入汉字防伪,开具汉字防伪发票?

    答:目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票,其他行业未做要求。早期汉字防伪试运行三地(上海、深圳、陕西)已纳入汉字防伪的老户升级到V2.0时,不属于成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业的,可以不纳入汉字防伪管理。 

    10、石脑油、燃料油的用户使用升级版可以不配备报税盘吗?

    答:可以不配备报税盘。 

    11、升级版2.0的主分机用户,只有主机配报税盘,分机不配报税盘可以吗?

分机配备报税盘,主机不配备可以吗?

    答:两盘合一后,报税盘可根据实际业务需要灵活配备,以上两种情况都可以。 

    12、问题描述:小规模纳税人转为一般纳税人,在“纳税人档案变更”中变更纳税人性质后,是否需要做发行操作?

    解决方法:需要继续在“系统管理--企业发行信息管理”中点击“确认”,再持税控设备执行“变更企业基本信息发行。”

 



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